在线取消疫苗预约失败 议员轰北市府做半套 - 生活 - 中时

 来源:张国荣 2022-11-03 22:58

台北市长柯文哲宣布,疫苗预约系统将新增取消功能,若市民临时反悔可在线取消,但北市议员戴锡钦发现,在线系统根本无取消功能,必须打电话取消,而电话又因忙线打不进,痛批市府急就章改进方案做半套。对此,北市府允诺改善,强调今日已新增取消功能。

戴锡钦协助长者们在第5波新冠疫苗预约时,竟发现“在线预约,竟不是在线取消,还得透过电话取消”的离谱情事外,甚至还发生依预约平台指示,打电话向“预约的特约机构办理取消”

戴锡钦指出,特约机构竟声称他们只是执行接种疫苗,不接受取消,并要民众打1999取消,但最离谱的是,打电话到1999时,又发生1999电话忙碌,造成根本无法成功取消预约。

民众抱怨,她因预约错新冠疫苗的注射时间,想说不妨碍其他人的预约权利,今在8点30分想办理取消预约“7月9日下午4点北医办理的新冠疫苗注射”,但她按预约平台指示的电话,打电话到北医时,竟换来一句转1999。

民众指出,后来打电话到1999时,又因忙线打不进,而无法取消。民众生气的说,我现在无法取消,请问又如何预约?若因预约人数额满,继而失去施打新冠疫苗的机会,这笔帐算谁的?

戴锡钦认为,究竟新冠疫苗预约后取消的管道为何?市府应说明清楚,而非在预约平台上说一套,实务上又让民众傻傻分不清楚,电话转来转去,最令人生气的还有打不通打不进去的。

戴锡钦强调,既然市府已在在线平台建置预约功能,为何不能再建置取消功能?日前民怨无法在预约后取消,但市府急就章的改进方案,今日又造成更多民怨。

对此,副市长蔡炳坤表示,若有长辈想要取消预约,原本需要打到1999办理,但北市府的疫苗预约取消功能今日会上线,并在直接教长者如何在预约页面上操作,未来会滚动式修正。

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